Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY

W sklepie PackHack dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie bezpiecznie i jak najszybciej. Poniżej znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące logistyki w naszym sklepie.

1. Obszar i Koszty Dostawy

  • Gdzie wysyłamy: Zamówienia realizujemy wyłącznie na terytorium Polski. Nie prowadzimy wysyłki zagranicznej.

  • Koszt dostawy: Wszystkie zamówienia w naszym sklepie objęte są DARMOWĄ DOSTAWĄ. Nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów transportu.

2. Metody Dostawy

Podczas finalizacji zamówienia możesz wybrać jeden z wygodnych dla Ciebie sposobów dostawy:

  1. InPost Paczkomaty 24/7 – odbiór w wybranym przez Ciebie Paczkomacie o dowolnej porze.

  2. Kurier DPD – dostawa bezpośrednio pod wskazany adres domowy lub firmowy.

Wszystkie przesyłki są nadawane z przedpłatą (po opłaceniu zamówienia przez Shopify Payments). Nie oferujemy wysyłki za pobraniem.

3. Czas Realizacji i Dostawy

  • Czas przygotowania paczki (Realizacja): Wszystkie zamówienia pakujemy i nadajemy w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.

  • Dni wysyłkowe: Paczki nadajemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone w weekendy (sobota-niedziela) oraz dni ustawowo wolne od pracy są procesowane w najbliższym dniu roboczym.

  • Czas transportu: Od momentu przekazania paczki kurierowi (InPost/DPD), przewoźnik zazwyczaj dostarcza ją w ciągu 1-2 dni roboczych.

Łączny czas, w którym paczka znajdzie się u Ciebie, to zazwyczaj od 2 do 4 dni roboczych od złożenia zamówienia.

4. Nieodebranie Przesyłki przez Klienta

  • Prosimy o terminowe odbieranie paczek (w przypadku InPost masz na to 48 godzin od momentu umieszczenia paczki w Paczkomacie).

  • Jeżeli paczka wróci do nas z powodu jej nieodebrania przez adresata (błędny adres, niepodjęcie w terminie), skontaktujemy się z Tobą mailowo.

  • Ważne: Pierwsza wysyłka zamówienia jest darmowa. Jeżeli paczka wróci do nas z Twojej winy, ponowne nadanie zamówienia jest płatne i wynosi 15 zł (koszt pokrywa Kupujący).

5. Uszkodzenia w Transporcie

Wszystkie paczki pakujemy niezwykle starannie. Jeśli jednak zauważysz, że opakowanie zewnętrzne jest widocznie uszkodzone przez kuriera lub w Paczkomacie:

  1. W miarę możliwości zgłoś to od razu przy Paczkomacie (postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie) lub poproś kuriera o spisanie Protokołu Szkody.

  2. Zrób zdjęcie uszkodzonej paczki.

  3. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem: kontakt@packhack.pl – pomożemy rozwiązać problem i przyspieszymy proces reklamacji u przewoźnika.